Operador(a) de Retenção

Estamos procurando um(a) Operador(a) de Retenção quem será responsável por oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes do programa de saúde Rede Mais, atuando na retenção de clientes que desejam cancelar, tentando reverter o cancelamento, além de entrar em contato com inadimplentes para negociar pagamentos.

• Atender pedidos de cancelamento.
• Resolver problemas, identificando e solucionando as insatisfações do usuário.
• Negociar e oferecer alternativas, identificando os diferenças da assinatura oferecendo campanhas vigentes.
• Apresentar produtos ou serviços para vendas.
• Entender as necessidades do cliente para possíveis vendas.
• Localizar e contatar clientes inadimplentes.
• Solicitar o envio dos boletos em links de pagamentos.
• Responder as mensagens da mensageria de cobrança e vendas.
• Executar atendimentos simultâneos por voz e WhatsApp, operando múltiplas telas para oferecer suporte eficiente ao cliente.
• Garantir a clareza, objetividade e precisão das informações prestadas, visando a resolução eficaz de coberturas do programa, adesão, permanência e pagamento.
• Assegurar que o atendimento seja humanizado, promovendo empatia, respeito e atenção genuína às necessidades de cada cliente, em todas as interações.

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.

Competências Técnicas Nível Básico:

• Excel;
• Técnicas de Negociação.

Competências Técnicas Nível Intermediário:

• Análise crítica;
• Comunicação oral e escrita.

🍽️ Vale Refeição OU 🛒 Vale Alimentação;

🚍 Vale transporte;

🏥 Convênio médico (Amil);

🦷 Convênio odontológico;

🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

💪Totalpass;

📖 Educação Corporativa.

Você sonha em fazer parte de uma healthtech que está transformando o mercado e levando saúde de qualidade para todo o do país? Então, a Rede Mais Saúde é o lugar certo para você!

Hoje, somos mais do que uma plataforma — somos uma comunidade unida pelo propósito de conectar pessoas e transformar vidas. Nossa missão é garantir que todos tenham acesso a cuidados de saúde de excelência, independentemente de onde estejam.

Estamos constantemente inovando para oferecer soluções que impactam positivamente a vida de milhares de pessoas. Isso só é possível graças à nossa equipe excepcional, composta por profissionais apaixonados por saúde e que não temem desafios. Valorizamos a criatividade, o aprendizado contínuo e a colaboração. Sabemos que, juntos, podemos ir mais longe e fazer a diferença.

Por que trabalhar conosco? 💡

🌿 Impacto Social: Faça parte de um projeto que busca melhorar a vida das pessoas todos os dias, levando saúde de qualidade a quem mais precisa.

💡 Inovação: Acreditamos no poder da tecnologia para proporcionar uma saúde mais acessível e estamos sempre em busca de novas formas de inovar.

🚀 Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente onde a troca de ideias e o trabalho em equipe são altamente valorizados.

❤️ Nosso propósito: Somos movidos pelo propósito de transformar vidas, e queremos que você faça parte dessa jornada significativa e transformadora.